Le Site HOMETUNE utilise le CMS Prestashop qui inclut toutes les fonctionnalités conformes à la règlementation RGPD
De ce fait, il répond aux obligations européennes concernant les données personnelles des clients dont :
- Le droit d'accès aux données personnelles et le droit à leur portabilité
- Le droit d'obtenir la rectification et/ou l'effacement des données
- Le droit de retirait du consentement lorsque celui-ci a été demandé
Nous conservons un journal de bord de l’ensemble des activités des clients concernant leurs données personnelles (notamment l’accessibilité, le consentement et l’effacement des données).
Ces données sont disponibles pour le client:
- Si le client demande l'accès à ses données personnelles collectées sur notre boutique : il obtient automatiquement un export de celles-ci.
- S'il demande l'effacement de ses données : celles-ci seront définitivement supprimées après validation de notre part (après vérification, par exemple, du statut de facturation et de paiement).
A quelle occasion des données personnelles sont-elles récoltées ?
- Les données inhérentes au processus de commande, de paiement, de suivi de livraison
- L'inscription à la newsletter
- Le formulaire de contact
- Les alertes par mail informant de la disponibilité d'un produit, de l'envoi d'une livraison
- Les avis clients
Accessibilité des données:
A tout moment, un client peut accéder à toutes ses données personnelles, depuis son compte client,. Un nouvel onglet intitulé "Mes données personnelles" est disponible et le client peut récupérer l'ensemble de ses données personnelles collectées par HOMETUNE, au format PDF ou CSV.
Consentement du client:
Il n'y a pas de case à cocher pour la confirmation du consentement dans le formulaire de contact. Le client donne son consentement en cliquant sur le bouton "Soumettre le message". Le message donnant plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles est affiché sur le site web et suffit à la règlementation RGPD.. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version du formulaire de contact, qui sera disponible très prochainement en ligne.
Suppression des données:
- Le client demande la suppression de ses données personnelles en envoyant un message à partir du formulaire de contact pour toute demande de rectification et de suppression de données. en la justifiant.
- Pour les demandes de suppression de données, les clients ne peuvent demander la suppression des données que dans certaines circonstances, c'est la raison pour laquelle nous avons décidé de ne pas inclure un bouton automatique de suppression des données dans le compte client.
- Les clients peuvent cependant nous contacter à tout moment via le formulaire de contact. Nous examinons la demande qui, une fois acceptée, génèrera la suppression des données personnelles directement dans la page de configuration de notre module officiel de conformité RGPD.
- Suite à une demande validée, l'onglet "Gestion des données personnelles" du module RGPD de prestashop permet de retrouver tout client.
Avant de supprimer des données, toutes les factures du client concerné seront téléchargées, ses données personnelles seront supprimées, et ses commandes (qui ne peuvent etre légalement supprimées), deviendront anonymes et permettront de conserver des statistiques correctes sur notre boutique.
- En raison d'autres obligations légales, les commandes du client seront toujours stockées, mais elles ne seront plus associées au client. Seules les informations relatives au nom, à l'expédition et à la facturation doivent être conservées dans la page des détails de la commande pour des raisons juridiques, de facturation et de comptabilité.